Overview
Descrição da vaga: VP B2C, Diretoria Regional Norte. Local de Trabalho: Lojas Santarem/PA. Um ambiente de trabalho aberto e transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o movimento do dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, por meio de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias e destinam-se às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios (Júnior, Pleno, Sênior) e Consultor Tecnológico. Há oportunidades em aberto por cidade; quando houver uma vaga compatível com horário e localidade, você será encaminhado para entrevista em uma das lojas.
Responsabilidades e atribuições
Analistas
* Processar informações e conferências administrativas existentes;
* Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
Consultores
* Acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas conforme o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
* Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
* Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que aproveitem ao máximo o que gostam;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Aprecia trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência para enfrentar desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Informações adicionais
Benefícios e desenvolvimento
* Benefícios flexíveis, com escolha de opções para você e seus dependentes, em plataforma digital com categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo; plano de voz e dados ilimitado com 5G;
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Bonificação ou PPR anual; Previdência Privada;
* Subsídio para educação de filhos (escola, creche ou babá);
* Dia de folga (Day Off) para aniversário;
* Programa de voluntariado corporativo;
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
* Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, em virtude de atuação da Vivo em mais de 17 países;
* Iniciativas de saúde física, emocional e social com o programa Vivo BemEstar;
* Acesso a consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros;
* Vagas elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados, com cultura de diversidade e inclusão.
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade. Buscamos ampliar autonomia, personalização e escolhas em tempo real, com qualidade Vivo. Implementamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo, valorizando a diversidade de gênero, raça, PcD, 50+, LGBTI+ e outras culturas. A Vivo conecta centenas de milhões de acessos e oferece serviços de internet móvel/fixa, TV por assinatura e muito mais.
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