Responsabilidades:Atendimento remoto de 1º nível (via telefone, e-mail ou sistema de chamados);Registro, priorização e solução de solicitações técnicas;Suporte a dúvidas relacionadas a serviços de TI;Intervenção remota em estações de trabalho para instalação, configuração e diagnóstico;Execução de requisições de serviço conforme padrões e procedimentos estabelecidos;Comunicação constante com usuários, garantindo clareza nas informações e atualizações sobre os chamados.O que buscamos?Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Treinamento ITIL Foundation;Experiência anterior em Service Desk ou suporte técnico em TIC;Conhecimentos em hardware, software e aplicativos de escritório.Diferenciais:Certificações na área de suporte ou infraestrutura;Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados (GLPI, Citsmart, etc.);Benefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Vale Alimentação;Vale Transporte;Bolsas Educacionais;Licença Paternidade;Licença Maternidade.