Quais Suas Missões Diárias:
Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;
Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;
Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;
Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno;
Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.
Requisitos:
Pacote office;
Integração via API e arquivo texto;
Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;
Conhecimento de regras de negócio e legislação voltada a fiscal e contábil;
Conhecimento de SPEED FISCAL, Dime, substituição tributária etc;
Experiência com ERP, pode ser como usuário do sistema (key user).
Conhecimentos desejados:
Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;
Conhecimento de integração com PDV´s;
Obrigações acessórias;
Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.
Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;
Confraternizações;
Termômetro emocional;
Ginástica Laboral;
Programa de Saúde Emocional;
Convênio plano de saúde;
Convênio plano Odontológico.
O que esperamos de um Colaborador ACOM
Hard skills;
Soft skills;
Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;
Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;
Atuar em parceria com a liderança;
Agir como dono do negócio;
Ser disposto a trocar conhecimentos;
Manter-se atualizado em seu campo de atuação.
Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
Trabalhamos com autonomiaecriatividade.
Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!
Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Como funcionará nossa seleção:
Inscrição;
Teste de perfil;
Análise Curricular;
Entrevista com o RH;
Bate papo com Gestor.
#J-18808-Ljbffr