Mordomo(A) De Hospedagem - Responsável por antecipar necessidades, oferecer serviços sob medida e garantir uma experiência de hospitalidade sofisticada, discreta e memorável. Responsabilidades e atividades:Receber hóspedes VIP de forma personalizada, acompanhando todo o processo de chegada e acomodação; Realizar o serviço de rooming, apresentando as suítes, explicando funcionalidades e garantindo conforto imediato; Antecipar necessidades dos hóspedes organizando preferências registradas em sistema, amenities bebidas, travesseiros, temperatura, iluminação etc; Coordenar serviços especiais solicitados pelos hóspedes, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos, compras pessoais ou eventos exclusivos; Servir refeições e bebidas no apartamento, mantendo postura impecável, etiqueta e discrição; Organizar malas de hóspedes, arrumação e desfazer refazer bagagens conforme solicitação; Assegurar a reposição de amenities personalizados, flores, itens de cortesia e demais detalhes da estadia; Ser ponto de contato único entre o hóspede e os demais departamentos do hotel, garantindo agilidade e confidencialidade; Monitorar discretamente a satisfação do hóspede solucionando solicitações ou encaminhando-as às áreas responsáveis; Preparar a suíte para ocasiões especiais, aniversários, celebrações e surpresas personalizadas; Acompanhar o processo de check-out, oferecendo assistência com bagagens, traslados e finalização da estadia; Auxiliar na personalização dos quartos, organizando amenities, controle de pedidos especiais e ajustes necessários para o conforto do cliente; Servir alimentos e bebidas no lounge exclusivo durante o horário de serviço; Preparar bebidas diversas tais como cafés, chás, coquetéis e outros para serviço no lounge exclusivo; Realizar a recolha de louças, talheres, e outros utensílios das mesas do lounge exclusivo durante o horário de serviço; Limpar mesas do lounge exclusivo sempre que necessário; Zelar pela correta identificação de validades de alimentos e bebidas de acordo com as normas de Vigilância Sanitária e procedimentos internos; Realizar o serviço de refeições bebidas na área VIP e atender solicitações exclusivas; Zelar pela discrição, confidencialidade e padrões de serviço de luxo do hotel, garantindo a excelência no atendimento. Requisitos:Mínimo de 1 ano em áreas de atendimento na hotelariaInglês: Intermediário