RESUMO DA FUNÇÃO Responsável por realizar a gestão da equipe de Loja e Atendente Virtual sob sua gerência, interagindo com as áreas parceiras para o cumprimento e melhoria dos processos internos, além do alcance dos resultados esperados pelo Grupo ATT. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES *]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)var(thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(header-height)min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="false" data-testid="conversation-turn-22" data-turn="assistant" data-turn-id="request-WEB:3331db87-9e6a-4dd7-bea1-b1c0c79eb3a3-10" data-turn-id-container="request-WEB:3331db87-9e6a-4dd7-bea1-b1c0c79eb3a3-10" dir="auto"> Atendimento ao cliente conforme padrão O Boticário Gestão da equipe de vendas e atendente virtual Acompanhamento de metas, indicadores e resultados Estratégias para aumento de vendas e fidelização de clientes Organização da loja, merchandising e precificação Gestão de caixa, depósitos e controles internos Controle de validade, trocas e inventários Apoio em ações externas de captação de clientes Gestão de escala, treinamento e desenvolvimento da equipe Participação em recrutamento e seleção de colaboradores Acompanhamento de período de experiência e desempenho Realização de reuniões e alinhamentos com a equipe Elaboração de planos de ação e acompanhamento de resultados Participação em inaugurações, eventos e treinamentos Controle de processos, prevenção de fraudes e suporte à diretoria Garantir organização, sigilo e cumprimento das normas da empresa e LGPD QUALIFICAÇÕES · Ensino Superior ou Tecnólogo completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial ou áreas afins. · Desejável especialização na área Comercial. CONHECIMENTO · Visão sistêmica e aplicabilidade em r otinas administrativas, financeiras, vendas e comerciais. · Conhecimento em legislação trabalhista · Conhecimento em Gestão de Processos e Pessoas. · Conhecimento em Gestão de Indicadores de Performance. · Conhecimento em Experiência do Cliente (NPS, etc.) · Familiaridade com softwares e sistemas de controle. Domínio do pacote Office (como usuário). COMPETÊNCIAS PESSOAIS · Foco em execução e entrega de resultados. · Capacidade de analisar os diferentes contextos do varejo. · Capacidade de liderar e motivar equipes. · Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal com todos os níveis do Grupo Comercial Att. e partes interessadas. · Inteligência emocional e empatia para lidar com questões sensíveis. EXPERIÊNCIA · Desejável experiência mínima de 01 ano como Gerente, Coordenador(a) ou Supervisor(a) na área Comercial