Descrição da Vaga
* Atuar como líder da equipe de recepção, responsável por orientar, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
* Fornecer atendimento de alta qualidade aos hóspedes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.
* Medir conflitos e resolver-os de forma eficaz e diplomática.
* Acompanhar processos de check-in, check-out e rotinas da recepção com eficiência.
* Verificar reservas, cadastros e lançamentos no sistema hoteleiro para garantir precisão.
* Ser um apoio importante ao treinamento, integração e capacitação contínua da equipe.
* Gerenciar escalas de trabalho, férias e coberturas de turnos com organização.
* Mantener comunicação constante com outros departamentos.
* Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da recepção.
* Cumprir normas internas e políticas de segurança para manter os padrões de atendimento.
O nosso time procura por uma pessoa que seja profissional em liderança, com habilidades de comunicação e gestão de conflitos.
Se você é alguém que gosta de trabalhar em equipe e quer fazer parte de um ambiente dinâmico, esse é o seu lugar!