Job DescriptionQuer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?
Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá Coordenar a área de Monitoria de pedidos (Desde etapas internas após aprovação do pedido até a expedição e entrega ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito de entregas.Deverá acompanhar a equipe no acompanhamento de tracking de ocorrências de pedidos, para evitar atrasos que geram insatisfação e por sua vez reclamações de clientes.Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão e que precisa de gente boa para construir a Renner do futuro.
Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.Responsibilities and assignmentsMonitorar proativamente as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual RYCA;Monitoramento de expedições, reversas, trocas, devoluções, ocorrências que geram atrasos entre outros;Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, SLA e OTD transportadoras, reclamações, extravios, atrasos);Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de atendimento ao cliente;Realizar controles Administrativos da área, acompanhando processos e atividades da equipe identificando e promovendo melhorias em processos;Acompanhar e desenvolver melhoria de produtividade da equipe;Prestar atendimento e suporte as áreas e clientes;Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores da área;Gestão dos analistas de transportadoras que estão implantados em nossa estrutura em Cabreúva-SP.Requirements And QualificationsGraduação completa em: Engenharia, Administração, Logística, Economia, Matemática, Estatística;Facilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos e gerar engajamento;Experiência relevante em logística na área de transportes, preferencialmente gestão de entregas;Capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, respeitar prazos, segurança/cuidado ativo e ter mobilidade;Senioridade Analítica – identificação de problemas, proposição de soluções e projeções de cenários;Excel avançado.Será Diferencial:Pós graduação ou MBA na área de atuação;Idiomas (Espanhol/Inglês);Conhecimentos em Power BI e outras ferramentas;Usuário de Ferramentas de Melhoria Continua.Localidade da Vaga: Cabreúva / SPModelo de trabalho: 100% PresencialProcess stagesStep 1: RegistrationStep 2: TriagemStep 3: Elegibilidade (internos)Step 4: Entrevista InicialStep 5: Entrevista FinalStep 6: OfertaStep 7: HiringAdditional information:Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 19/04/2025.TRABALHE CONOSCOO que é que te encanta?
? Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios.
Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados.
Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
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