Descrição do Cargo
Somos uma equipe em busca de um profissional excepcional para atuar como Representante de Atendimento.
O candidato ideal será responsável por oferecer suporte eficiente, acolhedor e resolutivo aos nossos assinantes, garantindo uma experiência inesquecível.
Funcionalidades Principais
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento;
* Triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Requisitos Essenciais
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).