CargoAnalista de Tecnologia da Informação JúniorDescriçãoEsta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Itaperuna, para trabalhar de forma presencial na cidade de Itaperuna RJ.Atender e registrar chamados técnicos via ServiceNow, garantindo o correto acompanhamento, atualização e encerramento;Prestar suporte técnico de N1 aos usuários, dentro do SLA, solucionando demandas relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas;Realizar diagnósticos básicos e correções, escalonando chamados para níveis superiores quando necessário;Garantir o controle, a disponibilidade e o correto funcionamento do parque operacional e dos ativos de tecnologia da informação;Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e estações de trabalho;Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas, impressoras e dispositivos de rede;Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos técnicos, mantendo a base de conhecimento atualizada;Apoiar a administração de usuários, permissões e acessos aos sistemas;Apoiar a implantação de novos sistemas, tecnologias e atualizações, realizando testes e validações sob orientação;Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços de TI, quando solicitado;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento;Seguir políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.Estamos em busca de um Analista de Tecnologia da Informação para atuar no suporte e gestão de infraestrutura tecnológica, garantindo disponibilidade, segurança e eficiência dos sistemas corporativos. O profissional será responsável por monitorar ambientes, implementar melhorias, prestar suporte aos usuários e colaborar com projetos de inovação.Principais ResponsabilidadesAdministrar servidores, redes e sistemas operacionais.Gerenciar usuários, permissões e políticas de segurança.Monitorar desempenho e disponibilidade de sistemas.Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e softwares.Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários internos.Participar de projetos de implantação e atualização de sistemas.Garantir conformidade com normas de segurança da informação.RequisitosConhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux e MacOS).Noções de hardware, redes e infraestrutura de TI.Familiaridade com ferramentas de service desk e gestão de chamados.Entendimento de conceitos de SLA, priorização e atendimento ao usuário.Noções de segurança da informação, controle de acessos e backups.Capacidade de documentação técnica básica.Conhecimentos iniciais em ambientes corporativos e aplicações empresariais.
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