A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.
Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar na jornada do cliente após o cadastro, garantindo acompanhamento ativo, reaquecimento de oportunidades e retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento. O objetivo é maximizar conversão, reduzir churn e fortalecer o relacionamento com o cliente, assegurando uma experiência clara, acolhedora e eficiente.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o reaquecimento de clientes que concluíram o cadastro, mas não avançaram com a troca ou assinatura.
Acompanhar clientes que fizeram o cadastro e não assinaram, identificando barreiras e promovendo ações para conversão.
Monitorar sinais de intenção de cancelamento e atuar com técnicas de retenção para evitar o churn.
Conduzir atendimentos consultivos, esclarecendo dúvidas e reforçando benefícios da plataforma.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação oral e escrita;
Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala.
Experiência em retenções será um diferencial.
Benefícios
Vale Refeição/Alimentação;
Auxílio mobilidade;
Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
Wellhub diferenciado;
Desconto na conta de energia;
Informações adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
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