A Dadoteca é uma empresa inovadora no setor de tecnologia, dedicada a fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes através de um ambiente de trabalho colaborativo e que impulsiona o desenvolvimento. Esta oportunidade é para atuação no formato híbrido, com atuação presencial 3x na semana, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. 1. Atividades: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com clientes, atuando como principal ponto de contato para garantir excepcional experiência, alinhada às suas necessidades e expectativas. - Trabalhar de forma conjunta com os clientes para identificar suas necessidades de negócios, desafios e objetivos, traduzindo essas informações em soluções e estratégias personalizadas que agreguem valor. - Identificar oportunidades de novos negócios de consultora e alocações nos clientes internos. - Coordenar e supervisionar a execução de projetos, iniciativas e demandas dos clientes, garantindo que os entregáveis cumpram os prazos, requisitos de qualidade e expectativas estabelecidas, entregando relatórios com resultados detalhados. - Gerenciar contas de clientes, incluindo a gestão de contratos, expansão de serviços e a identificação de novas oportunidades de negócios. - Atuar proativamente na identificação e resolução de problemas, bem como na gestão de crises, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade dos serviços prestados. - Criar e implementar estratégias de relacionamento com clientes que promovam a fidelização e a satisfação, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell. - Realizar o acompanhamento dos recursos alocados em outsourcing, cuidando da satisfação do cliente e do plano de desenvolvimento de cada profissional. - Cobrar apontamento de horas trabalhadas dos recursos alocados no prazo estabelecido pela companhia nos clientes de outsourcing. - Solicitar abertura de novas vagas com a área de Capital Humano. 1. Requisitos: - Ensino superior completo. - Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios ou áreas relacionadas. - Ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, projetos, vendas ou áreas semelhantes, preferencialmente em setores relacionados a tecnologia ou serviços de consultoria. - Conhecimento sólido do mercado de análise de dados, Business Intelligence e soluções de tecnologia será considerado um diferencial. - Capacidade de analisar dados e tendências para desenvolver estratégias eficazes para tomada de decisões. 1. Competências: - Excelentes habilidades de comunicação e negociação, com a capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com clientes e stakeholders. - Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e em entender e atender às suas necessidades e expectativas de forma eficaz. - Habilidade para coordenar e gerenciar múltiplos projetos e contas simultaneamente, garantindo a entrega de resultados dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. - Capacidade de identificar problemas e implementar soluções de forma rápida e eficiente, minimizando o impacto sobre a satisfação do cliente. - Habilidade para desenvolver e implementar estratégias que promovam o crescimento e a expansão das contas e serviços oferecidos. - Liderança para realizar a gestão dos profissionais alocados. 1. Diferenciais - Experiência prévia em consultoria de dados ou em empresas de tecnologia que oferecem soluções avançadas de análise de dados. - Certificações em gestão de projetos (como PMP, PSM-I, PSPO, etc) ou em áreas relacionadas que possam agregar valor ao suporte executivo e à gestão de projetos. - Certificações em áreas relacionadas à análise de dados e BI. - Experiência com clientes e ou projetos internacionais ou em ambientes multiculturais, trazendo uma perspectiva diversificada para o gerenciamento de relacionamento. Conheça o Programa Dadoteca: - Plano de Saúde AMIL - VA | VR - Gympass - Zenklub - Incentivo financeiro para curso de idiomas - Incentivo financeiro para Certificações (AWS, Microsoft, GCP, databricks) - Ifood benefícios