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Analista de pós-venda

Ponta Grossa
Paccar
Anunciada dia 17 agosto
Descrição

A DAF acredita na diversidade e entende que diferentes perspectivas e experiências fazem a diferença._
- A equidade entre gêneros, etnias, classes sociais e necessidades especiais é prioridade para nós._
- Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência._
- #DAFDiversidade #ProudDAF_

**RESUMO**:

- Realizar a gestão de portfólio dos Contratos de Manutenção DAF Multisuporte das concessionárias DAF, a fim de preservar a saúde financeira e realizar ações preventivas para identificação e correção de desvios financeiros e de operação.
**RESPONSABILIDADES**:

- Realizar gestão de Contratos DMS - DAF Multisuporte (cotação, contrato, saúde financeira, Identificação de desvios);
- Avaliar os processos da Rede de Concessionárias DAF Brasil, conforme os requisitos e condições estabelecidos pela área de Pós-Venda;
- Atualizar custos de contratos, peças, serviços e suportar processos e análises financeiras do DMS;
- Interagir junto com departamentos internos da DAF para atualização de informações relevantes aos produtos, bem como estratégias de Marketing DMS;
- Controlar e apresentar à gestão os KPIs, fluxos e processos do DMS, custos, receitas, conversão de vendas, controle de penetração de mercado;
- Suportar a gestão de contratos junto às empresas prestadoras de serviços, monitorar, analisar, elaborar métodos e plano de ação para melhorias nos processos e nos resultados;
- Desenvolver e aprimorar sistemas (CRM, Excel, BI) voltados à gestão dos negócios do Pós-Venda e desempenhar ações de melhoria em processos do Contrato de Manutenção DMS.
**QUALIFICAÇÕES**:

- **Escolaridade**: Graduação Completa em Engenharias; Administração; Tecnólogos e áreas afins.
- ** Experiência**: Experiência prévia na área de atuação.
- ** Habilidades Comportamentais Desejáveis**:Comunicação; Raciocínio Analítico; Organização; Senso de Urgência; Gerenciamento de Múltiplas Tarefas; Resolução de Problemas; Orientação para Resultado.
- ** Habilidades Técnicas Desejáveis**:_Inglês intermediário (leitura, escrita e fala);_**Informática (Pacote Office), Conhecimento no produto Caminhões.

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