Experiência:Experiência prévia em pós-vendas, atendimento técnico ou administrativo, preferencialmente em empresas ligadas ao setor automotivo, tecnologia ou órgãos regulatórios.Conhecimento sobre processos e sistemas do Detran e credenciamento de ECVs é um diferencial.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, proatividade e foco em resultados.Capacidade de atuar de forma autônoma, com visão analítica e perfil consultivo.Domínio de ferramentas de atendimento (Zendesk, e-mail, WhatsApp corporativo) e pacote Office.Escolaridade:Ensino superior completo em áreas como Administração, Comunicação, Marketing, engenharias ou áreas correlatasAtividades:Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, assegurando que todas as etapas contratuais e operacionais estejam em conformidade.Prestar suporte técnico e administrativo a clientes e parceiros, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e tratativas junto aos Detrans.Monitorar indicadores de desempenho, satisfação e produtividade, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte.Realizar análises de contratos e documentações para alinhamento com as exigências legais e normativas.Interagir com os times internos (Comercial, Suporte e Jurídico) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade e qualidade.Participar de reuniões de alinhamento com clientes e órgãos públicos, representando a empresa de forma técnica e consultiva.Apoiar processos de renovação de credenciamentos, alterações cadastrais e bloqueios administrativos de ECVs.Acompanhar publicações em diários oficiais e controlar solicitações junto aos Detrans.Desenvolver relatórios e planilhas de acompanhamento, consolidando informações em sistemas corporativos.Realizar visitas técnicas e de relacionamento, reforçando o vínculo e a confiança com os clientes.