A Salesbud é uma plataforma de IA para times de receita — ajudamos empresas a usar inteligência artificial para vender mais, reter clientes e crescer com mais eficiência. Estamos em um momento acelerado de crescimento e buscamos um CS Sênior para assumir uma das nossas contas estratégicas mais relevantes.
Você vai ser responsável por uma conta enterprise de alto impacto — com múltiplas unidades de negócio, stakeholders de diretoria e um pipeline expressivo de expansão. Vai trabalhar diretamente com a liderança da Salesbud e será a pessoa que garante que o cliente avança, gera valor e cresce conosco.
O que você vai fazer
* Conduzir o relacionamento tático com os pontos focais de cada frente do cliente
* Acompanhar a evolução de cada projeto — onboarding, adoção, resultados — e garantir que o cliente está avançando
* Identificar oportunidades de expansão e trabalhar junto com o time comercial para destravar novos contratos
* Preparar e conduzir QBRs, apresentações de resultado e reuniões estratégicas com diretores e líderes
* Ser o elo entre o cliente e os times internos de produto e serviços — traduzindo demandas, priorizando feedbacks e garantindo entregas
* Monitorar saúde da conta, métricas de adoção e sinais de risco, atuando proativamente para resolver gargalos
O que esperamos de você
* Experiência sólida em Customer Success B2B, preferencialmente em SaaS
* Já atendeu contas enterprise ou mid-large — sabe conduzir reunião com diretor, construir relacionamento de longo prazo e navegar em estruturas corporativas complexas
* Comunicação clara, presença executiva e capacidade de apresentar resultados de forma convincente
* Organização para gerenciar múltiplas frentes simultâneas sem deixar nada cair
* Curiosidade genuína por tecnologia e IA — não precisa ser técnico, mas precisa entender e explicar o que a plataforma faz
* Inglês ou espanhol são diferenciais
O que oferecemos
* Salário competitivo + bônus por performance atrelado à expansão da conta
* Exposição direta à liderança e às principais contas da empresa
* Ambiente de alto crescimento — você vai construir junto, não executar playbook pronto