Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Gravataí, RS Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Período Integral Descrição das atividades a serem realizadas: Triagem de Leads: Realizar o primeiro atendimento a interessados vindos de anúncios, redes sociais e indicações, por meio de contato via WhatsApp ou telefone, com coleta, registro e organização das informações iniciais para direcionamento do atendimento. Qualificação Técnico-Comercial: Realizar o diagnóstico do perfil do cliente, identificando necessidades, analisando estrutura do imóvel/telhado e consumo (faturas de energia) para verificar a viabilidade do sistema, além de agendar visitas técnicas e apoiar o envio de propostas comerciais. Conversão em Agendamentos: Atuar de forma consultiva no contato com potenciais clientes, realizando interações consultivas e estratégicas para apresentar os benefícios da energia solar, quebrar objeções iniciais e converter o interesse em agendamentos de visitas técnicas ou comerciais. Coleta e Gestão de Dados: Atuar na solicitação, organização e análise das informações necessárias para elaboração de propostas, incluindo faturas de energia (kWh) para dimensionamento do sistema e documentação do cliente, apoiando também os processos de financiamento. Operação de CRM e Orçamentos: Manter sistemas (ex: RD Station, Pipedrive) atualizados com o status das negociações e elaborar propostas comerciais básicas seguindo os modelos da empresa. Nutrição de Leads (Follow-up): Recontatar interessados da base que não avançaram após o orçamento, buscando reaquecer o interesse e retomar e evoluir a negociação. Perfil Requerido Atitude e Foco em Resultados (Obrigatório): Perfil Comercial Ativo: Busca por um perfil que não se limite a aguardar demandas (passivo), mas que atue na geração de oportunidades, antecipando-se às necessidades do setor comercial. Boa Comunicação Escrita: Clareza, correção gramatical e domínio da comunicação via WhatsApp Business. Agilidade Digital: Capacidade de lidar com múltiplas conversas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento. Persistência e Resiliência: Capacidade de manter consistência e disciplina em processos de venda mais longos, realizando múltiplas tentativas de contato (cadência) sem perder o foco em resultados. Persuasão e Quebra de Objeções: Habilidade de argumentação para contornar objeções (como preço ou indecisão), conduzindo o cliente com segurança até o avanço na negociação. Organização e Proatividade: Gestão eficiente da agenda e busca ativa por contatos inativos na base de dados. Inteligência Comercial: Proatividade para identificar pontos de melhoria no atendimento e sugerir melhorias nos scripts de abordagem ou no processo de triagem. Conhecimentos desejáveis (diferenciais): Noções de Energia Solar: Entendimento básico sobre painéis, inversores e sistemas on-grid/off-grid. Experiência com CRM: Familiaridade com o fluxo de funil de vendas em plataformas digitais. Alguma experiência prévia com vendas, atendimento ao cliente, vendas por WhatsApp ou rotinas administrativas será um diferencial.