Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em coordenação de atendimento em operações de Contact Center. Principais atividades: Coordenar a atuação dos supervisores, operadores, apoios administrativos e analistas de qualidade e treinamento da Central, planejar e acompanhar os serviços da operação, responsabilizar-se operacionalmente pela Central Nacional de Relacionamento, acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação, dimensionar, alocar recursos e controlar as ausências, comunicar ao gerente de operações e equipe de analistas as ocorrências do atendimento, organizar e distribuir as tarefas diárias dos supervisores, controlar a alocação de “ilhas” de atendimento na Central, executar e acompanhar campanhas motivacionais, construir um clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes. Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Pró-atividade Adaptabilidade Trabalho em equipe Tomada de decisão Liderança Gestão de projetos e de Tempo Comunicação eficaz Saber motivar Resolução de problemas e conflitos Escuta ativa Foco em resultados