A ConCrédito é uma plataforma de crédito B2C criada para democratizar o acesso a produtos financeiros no Brasil. Atuamos com Crédito Consignado para beneficiários do INSS e trabalhadores CLT, além da Antecipação do FGTS, produtos que impactam diretamente a vida financeira de milhões de brasileiros. Com uma operação comercial estruturada e em expansão contínua, a ConCrédito combina tecnologia, atendimento humanizado e escala nacional para entregar crédito de forma ágil, acessível e responsável. Nosso canal de vendas humano é um dos pilares centrais desta operação, e é ele que este profissional irá liderar.
Estamos em um momento de evolução intencional: consolidamos nossa base, estruturamos nossos canais e nos preparamos para expandir o portfólio de produtos e a capilaridade da operação. Esta contratação faz parte desse movimento.
Sobre a vaga
Buscamos um Head de Vendas com mentalidade de dono, histórico comprovado em liderança comercial de alta performance e capacidade real de transformar times em máquinas de resultado.
Você assumirá a liderança de um time de 70 vendedores, com autonomia para definir a estrutura de liderança, estabelecer a cultura comercial, desenvolver pessoas e garantir a entrega de resultados consistentes, com total protagonismo e visibilidade direta junto ao COO.
Resultados e Metas
* Ser o principal responsável pelo atingimento das metas mensais de vendas do canal humano
* Monitorar indicadores-chave diariamente: conversão, ticket médio, velocidade de atendimento e aproveitamento de leads
* Garantir previsibilidade de resultado, antecipar desvios e agir antes do fechamento
* Identificar gargalos no funil comercial e corrigir com agilidade e método
Liderança e Cultura Comercial
* Assumir a liderança direta do time de vendedores e dos líderes de equipe, com autonomia sobre a estrutura
* Instaurar e sustentar uma cultura de alta performance: sentido de urgência, fome por resultado e padrão elevado de atendimento
* Criar e manter rituais que engajam e movem o time: kickoffs, rankings, reconhecimento e feedbacks estruturados
* Saber calibrar o ritmo do time, acelerar nos momentos certos, sustentar no longo prazo
* Ter autonomia para contratar, desenvolver e desligar profissionais conforme a necessidade do time
Desenvolvimento e Capacitação
* Mapear gaps técnicos e comportamentais e construir planos individuais de desenvolvimento
* Estruturar trilhas de onboarding e capacitação contínua para vendedores e líderes
* Desenvolver playbooks, scripts e materiais de referência que elevem o padrão de toda a equipe
* Garantir que o time domine os produtos, sistemas e canais de atendimento com profundidade
Processos, Dados e Canais
* Assegurar a disciplina no uso dos sistemas de atendimento e CRM, com qualidade de dados
* Produzir análises e relatórios gerenciais com diagnóstico real e plano de ação — não apenas números
* Contribuir para a evolução dos canais de atendimento e novos formatos de contato com o cliente
* Trabalhar de forma integrada com as áreas de produto, financeiro e tecnologia
Expansão e Novos Produtos
* Liderar a habilitação do time comercial para cada novo produto incorporado ao portfólio
* Ser o primeiro a dominar o discurso de vendas e treinar o time com velocidade e precisão
* Atuar como referência interna no desenvolvimento da estratégia comercial junto à liderança
Requisitos
* Experiência sólida em gestão de times comerciais de alta performance, mínimo 3 anos liderando equipes de vendas
* Vivência com operações de crédito, serviços financeiros ou segmentos de vendas consultivas de alto volume
* Perfil construtor: histórico de estruturar e elevar o padrão onde ainda havia espaço para crescimento
* Domínio de indicadores comerciais e gestão por dados, da leitura do dashboard à tomada de decisão
* Liderança inspiradora e presença de time, capacidade de engajar pessoas e extrair o melhor de cada uma
* Comunicação clara, postura executiva e maturidade para interagir com a alta liderança
Diferenciais
* Vivência com canais digitais de atendimento em escala, WhatsApp, chat ou similares
* Passagem por empresas em fase de estruturação ou expansão acelerada
* Capacidade de desenvolver novos canais de venda além dos já existentes