**Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.**
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos um Assistente de Suporte Cloud com foco em Microsoft para atuar em uma equipe dinâmica de helpdesk voltada ao ambiente de nuvem da Microsoft, com foco em Azure e Microsoft 365. Este profissional terá um papel importante no suporte de primeiro nível, monitoramento de ambientes, e execução de tarefas administrativas e operacionais básicas que garantam o bom funcionamento dos serviços.
**Suporte Técnico Nível 1**
- Atendimento inicial a usuários e suporte para problemas comuns no Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
- Resolução de chamados básicos e escalonamento de incidentes mais complexos para o time de Suporte Cloud
**Monitoramento de Ambiente Cloud**
- Acompanhamento e monitoramento de recursos no Azure, incluindo VMs, redes e contas de armazenamento
**Gestão e Configuração de Contas**
- Auxílio na configuração de contas e permissões de acesso no Azure e Microsoft 365.
- Suporte na administração de links e permissões de GDAP, garantindo que os acessos estejam ativos e corretos.
**Documentação e Processos**
- Manutenção de documentação de processos e procedimentos operacionais.
- Registro de incidentes, resolução de tickets e criação de relatórios básicos de desempenho.
- Automação e Scripting:
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Curso técnico ou superior em áreas como TI, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, ou áreas correlatas (em andamento ou completo);
- Conhecimentos Básicos em Microsoft Azure e Microsoft 365: Familiaridade com as interfaces e serviços básicos do Azure, e experiência básica com ferramentas Microsoft 365.
- Experiência em Suporte Técnico: Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk ou suporte remoto) é um diferencial.
- Noções de Scripting (PowerShell): Habilidade em PowerShell é desejável, mesmo que em nível básico, para automação de tarefas.
- Habilidades Interpessoais: Boa comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
- Inglês Técnico: Capacidade de leitura e compreensão de documentação técnica em inglês.
**Diferenciais**:
- Certificações Microsoft (por exemplo, Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou Microsoft 365 Certified: Fundamentals).
- Experiência com outras ferramentas de automação e monitoramento.
- Interesse em desenvolvimento de carreira na área de Cloud Computing.
**Informações adicionais** Benefícios
- Vale alimentação e/ou vale refeição;
- Vale transporte ou auxílio estacionamento;
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
- Convênio academia;
- Auxílio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
- Day Off no mês de aniversário;
- Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
- Kit maternidade e paternidade;
- Programa de indicação de funcionários;
- Parceria para concessão de empréstimo consignado;
- Política de reembolso viagem e combustível;
- Convênio Pet.
Venha fazer parte de um ambiente em que você pode **IMPULSIONAR O SEU SUCESSO** e ir além do que imagina na sua carreira
A ScanSource quer que **você seja líder de sua própria trajetória**, independente do seu cargo, permitindo que você atinja seus objetivos pessoais e profissionais em um lugar colaborativo e inovador que promove a inclusão de todas as pessoas.
Para garantir um ambiente acolhedor, contamos com **grupos de afinidade e campanhas de conscientização** ao longo do ano para abordar tópicos como a **equidade de gênero e racial e a inclusão de pessoas LGBTQIA+ e com deficiência**. Além disso, possuímos **metas e vagas afirmativas** com o objetivo de tornar nosso time cada vez mais diverso, afinal, aqui vamos além de teorias e colocamos tudo em prática
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