Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança de TI para apoiar a estruturação e evolução dos processos de TI em um ambiente dinâmico e em crescimento. Essa pessoa atuará diretamente com Governança de TI e Gerenciamento de Serviços, apoiando a organização de processos, catálogos e a operação da ferramenta de ITSM, além de trabalhar próxima às áreas de negócio na tradução de demandas e melhoria contínua dos serviços.O que você vai fazerApoiar processos de Governança de TI e ITSMAtuar na ferramenta de ITSM (catálogos, fluxos e organização de demandas)Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimentoApoiar projetos estruturantes de TIApoiar processos para mapear, documentar e otimizar fluxos de trabalho operacionaisInteragir com áreas de negócio e apoiar o modelo de ESMO que buscamosConhecimento básico em ITIL, COBIT ou Governança de TIExperiência com ferramentas de ITSMBoa comunicação, organização e perfil colaborativoFacilidade para atuar em ambientes dinâmicosSerá um diferencialGraduação em TI (em andamento ou concluída)Certificações em ITIL / COBITExperiência com ITSM e ESM Experiência com documentação de processos (BPMN - Notação e Modelo de Processos de Negócios)