Analisar a solicitação do cliente, identificar a demanda (assistência técnica ou garantia), e tomar as ações conforme necessidade (manutenção, orçamento, entre outros); Prestar serviços de assistência técnica ao cliente, resolver problemas e transmitir informações técnicas inerentes aos produtos da empresa; Analisar produtos não conformes juntamente com a qualidade, elaborar relatório de análise do problema, validar com a coordenação e encaminhar informação ao cliente; Acompanhar o processo de instalação dos produtos e treinar as equipes, quando necessário; Avaliar, consertar e substituir produtos devolvidos pelo cliente, seguindo as políticas da empresa; Visitar clientes e realizar serviços de assistência técnica externa; Elaborar boletins técnicos; Compilar números de reclamações e gerar dados estatísticos mensais de garantia do produto Alimentar os indicadores de Qualidade e Assistência Técnica; Ensino Superior em Andamento em Engenharia Mecânica e Áreas afins. Experiência na função Cargo: ANALISTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA - CAXIAS DO SUL | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Industrial. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Caxias do Sul / RS