Atendimento telefônico receptivo e ativo com pacientes, de forma clara, cordial e eficiente.
Agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento de consultas e procedimentos;
Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, horários, localização e orientações básicas;
Registro e atualização de informações dos pacientes no sistema do hospital;
Encaminhamento de demandas para os setores responsáveis;
Controle de agenda médica, evitando sobreposição ou falhas nos horários;
Orientação sobre preparo pré-consulta ou exames, seguindo roteiros estabelecidos pelo hospital;
Tratamento de reclamações e encaminhamento de feedbacks aos gestores;
Suporte no WhatsApp.