OverviewAmex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.Como Consultor(a) de Viagens, você fará parte da nossa equipe altamente qualificada, oferecendo um serviço excepcional aos nossos clientes corporativos. Temos muito orgulho de nossa cultura acolhedora e inclusiva, da inovação no setor de tecnologia de viagens, das promoções internas e das oportunidades de crescimento profissional. A maior parte de nossa liderança em Traveler Care começou nesta função, e hoje estamos presentes em quase todos os outros departamentos da CWT–Amex GBT Solution.What You’ll DoAssessorar e organizar viagens para clientes corporativos (tanto indivíduos quanto grupos)Realizar análises e pesquisas sobre opções de viagem, antecipando proativamente as necessidades dos viajantes para oferecer serviços adicionaisOrganizar e reservar viagens corporativas nacionais e internacionais — com variados níveis de complexidade — incluindo passagens aéreas, transporte terrestre, ferroviário e hospedagemUtilizar diferentes Sistemas Globais de Distribuição (GDS), como Sabre, Apollo, Galileo e Amadeus. Treinamento poderá ser fornecidoGarantir conformidade com a política de viagens acordada com o cliente, políticas de fornecedores e requisitos regulatóriosUtilizar técnicas positivas de atendimento telefônico e atender solicitações especiais dos clientesColaborar com sua equipe para orientar, mentorar e fornecer feedback construtivo visando a melhoria contínua do nível de serviçoCompartilharemos mais detalhes sobre as responsabilidades e indicadores de desempenho durante o processo de entrevista.What We’re Looking ForPaixão pela excelência no atendimento ao cliente, incluindo antecipação proativa de necessidadesConhecimento avançado em GDS (Sabre, Apollo, Amadeus e/ou Galileo)Comunicação profissional (escrita e verbal)Atenção aos detalhesAtuar com integridade e zelar pelas informações pessoais dos viajantesSólido entendimento da indústria de viagens (experiência em viagens corporativas, lazer ou reservas aéreas)Capacidade de resolver problemas dos clientes de forma rápida e independente / em conjunto com fornecedoresTrabalho em equipe e abertura para feedbackThe role is not remote. Travel Counselors need to work at our office in Sao Paulo.LocationSao Paulo, BrazilThe #TeamGBT ExperienceFlexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and wellbeing resources to support you and your immediate family.Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.Develop the skills you want when the time is right for you, with access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.We strive to champion Inclusion in every aspect of our business at Amex GBT. You can connect with colleagues through our global INclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.And much more!This role is for CWT, a member of the American Express Global Business Travel family of companies.All applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult the Amex GBT Recruitment Privacy Statement.What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for!
#J-18808-Ljbffr