Sobre a vaga
Venha viver nosso propósito!
Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de \"cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor\".
Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.
· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
· Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
· Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!
Sobre a oportunidade:
Principais Responsabilidades:
* Atendimento cordial e eficiente aos hóspedes;
* Realização de Check-in e Check-out conforme padrões;
* Execução de operações de caixa e conferência financeira;
* Preparação e acompanhamento de chegadas e saídas de hóspedes VIPs;
* Responder a solicitações, dúvidas e reclamações com follow-up;
* Promoção de Upsell e programa World of Hyatt;
* Atualização do histórico dos hóspedes nos sistemas;
* Apoio aos serviços do Grand Club;.
* Participação em treinamentos obrigatórios da companhia.
Requisitos:
* Inglês avançado;
* Conhecimento em procedimentos de Check -in e Check-out;
* Conhecimento em Operações de Caixa e Fechamento;;
* Experiência em hotelaria de luxo;
* Experiência com sistem Ópera;
* Disponibilidade para atuar de na escala 5x2 de 14h:00 às 23h30
Benefícios:
* Seguro de Vida;
* Plano de saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
* WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
* Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
* Alimentação realizada no hotel;
* 12 hospedagens anuais gratuitas em hótes da rede Hyatt;
* Empréstimo consignado (Creditas);
* Kit recém-nascido;
* Convênio com Drogaria Pacheco;
* Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
* Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
* Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
* Oportunidades de Encarreiramento.
Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:
* Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento);
* Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento);
* Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas;
* Manicure (conforme agendamento);
* Barbeiro (Conforme agendamento).