Para participar do nosso processo você precisa ter:Ensino médio completo (superior é um diferencial);Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em sistemas de gestão de oficina (ex: SAP, DealerNet, Indecx e etc.);Boa comunicação verbal e escrita;Organização e proatividade. No dia a dia você irá:Receber clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais;Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los corretamente;Garantir um atendimento humanizado e profissional;Realizar agendamentos de serviços conforme disponibilidade da oficina;Confirmar horários e serviços com os clientes;Organizar a fila de atendimento e priorizar casos urgentes;Abrir, atualizar e fechar ordens de serviço no sistema;Acompanhar o andamento dos serviços e manter o cliente informado;Conferir dados e garantir que todas as informações estejam corretas;Comunicar-se com mecânicos e supervisores sobre demandas dos clientes;Informar sobre atrasos, mudanças ou necessidades específicas;Arquivar documentos relacionados aos serviços prestados;Emitir notas fiscais, recibos e outros comprovantes;Controlar entrada e saída de veículos;Realizar e acompanhar diariamente pesquisas de satisfação;Encaminhar feedbacks e sugestões para melhoria dos processos.