A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. A vaga para ANALISTA OPERAÇÕ ES SENIOR está aberta para fortalecer o nosso time de Emissão, Faturamento e Aceitação. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Inscreva-se agora! Responsabilidades e atribuições Como Analista Operações Sênior você será responsável por: Oferecer suporte aos analistas juniores e plenos nas demandas mais complexas, que exigem uma análise mais detalhada e assertividade nas respostas ao cliente e áreas envolvidas; Acompanhar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional; Atuar nos planos de ações internos subsidiando com dados e análises sobre o desempenho de processos operacionais; Propiciar definição e revisão dos fluxos operacionais junto a coordenação de processos; Atuar nas demandas de esclarecimento e de evidenciações solicitadas pelos órgãos reguladores e de auditoria junto a coordenação parceira; Acompanhar de volumetria de estoque de demandas para atuação na manutenção do SLA; Informar à gestão sobre um problema identificado, apresentando possíveis soluções para subsidiar a tomada de decisão; Abertura de demandas junto a área de tecnologia para atuação e correção pontual dos processos impactados de alta cumplicidade; Atuar na entrega de subsídios para entrega a auditoria, ajudando na coordenação parceira; Prestar apoio à coordenação estratégica, contribuindo com atividades operacionais e analíticas sempre que necessário; Supervisionar e otimizar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional; Avaliar e propõe ajustes necessários aos KPIs relacionados as operações internas da gerência; Supervisionar SLA de prestadores de serviços e toma medidas de correção nos desvios de procedimento; Implementar acompanha e monitora os resultados obtidos pelas melhorias estratégicas nos processos da gerência; Garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com as determinações de compliance; Especificar e resguardar o registro e o processo de homologação das demandas de TI. Requisitos e qualificações Conheça os requisitos antes de se candidatar: Formação superior completa em Administração, Economia, Ciências Atuariais ou áreas correlatas. Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento de dados). Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI). Certificação SUSEP ou cursos voltados ao mercado segurador. Conhecimento das normas regulatórias vigentes (SUSEP) Informações adicionais Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Wellhub Gold+ Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo. Vale transporte É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológico Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Auxílio Farmácia Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias. Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha. Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Seguro-viagem Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.