Realização de entrevistas para mapeamento de processos junto às áreas de negócio / operações;
Documentação deprocessos utilizando padrões metodológicos (Ex : BPMN, Jornada do Cliente, UX, CX, EX);
Identificação eimplantação de melhorias processuais e / ou com viés de digitalização utilizando padrões metodológicos (Ex : Lean Six Sigma), objetivando eficiências como, redução de tempo, savings financeiros, aumento de produtividade, etc.;
Estruturação e execução do plano de comunicação com status report em diferentes níveis hierárquicos;
Atuação e direcionamento das atividades nos projetos de Transformação Digital (RPA, Cognitivo e outros soluções), seguindo metodologias previamente acordadas ou ferramentas de mercado (Ex : PMI, Lean Six Sigma, Design Thinking, Scrum, etc);
Acompanhamento do dia a dia e gestão dos stakeholders no Squad, garantindo o alinhamento das entregas com as necessidades da Área de Negócio.
Pesquisa, avaliação e desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros estratégicos tecnológicos, alinhando-os às necessidades da transformação digital e garantindo a inovação, qualidade e eficiência nas soluções adotadas.
Identificação de oportunidades para novos produtos digitais ou melhorias em produtos existentes, com base em pesquisas de mercado, análise de dados e feedback de usuários.
Monitoramento do desempenho e experiência dos usuários dos produtos digitais, propondo ajustes e novas funcionalidades com base em indicadores, dados de uso e tendências de mercado.
Fomento à integração de tecnologias emergentes (machine learning, automação, Io T) para agregar valor aos produtos digitais e melhorar a experiência dos clientes.
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