Descrição da vaga A DRS Group é formada por cinco empresas especializadas na indústria farmacêutica e área da saúde: DRS Imports (Importação e Exportação), DRS Courier (Transporte Especializado), DRS Warehouse (Armazenamento Tecnológico), DRS Suportemed (Gestão Unificada da Supply Chain de Pesquisa Clínica) e DRS PSP & SAC (Atendimento direto ao paciente). Saiba mais: https://www.drsgroup.com.br Responsabilidades e atribuições Receber, registrar e categorizar todas as solicitações recebidas pelo cliente no sistema de atendimento Portal360. Verificação do tempo de trânsito de acordo com os contratos e indicação das possíveis datas para agendamento. Realizar agendamento através de diferentes canais (telefone, e-mail) Confeccionar as documentações pertinentes ao processo (Envio, Coleta) Configuração do registrador de temperatura de acordo com o perfil da carga. Verificação da necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável. Recebimento e execução das atividades referente as transferências entre centros e retorno de medicação. Tratativa junto a transportadora em casos (envio urgente, solicitação de escolta) Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas. Conferência de documentação / etiquetas. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Boas habilidades de comunicação oral e escrita. Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa. Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial. Inglês e espanhol básico Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Análise curricular Etapa 3: Entrevista com Recrutamento e Seleção Etapa 4: Entrevista com Gestor da Área Etapa 5: Contratação A DRS Hoje, a DRS, é referência no suporte a projetos de pesquisa clínica através de serviços customizados, especializados e tecnológicos, tendo atendido mais de 200 mil pacientes, apoiando mais de 500 projetos de pesquisa clínica, armazenando mais de 2 milhões de produtos e com mais de 100 clientes ativos todo ano. Composto por cinco empresas especializadas no mercado farmacêutico e área de saúde, a história da DRS Group é marcada pela ousadia, pelo pioneirismo e pela liderança em seus segmentos de atuação. Valores Trabalhamos sempre com honestidade e ética; Temos como referência o comprometimento e qualidade de nossos serviços; O respeito e prioridade ao paciente são imprescindíveis para nós. SAIBA MAIS SOBRE QUEM SOMOS! J-18808-Ljbffr