**Posição Especialista em Sistemas: Uma Visão Geral**
Este papel é responsável por garantir o sucesso dos clientes internos na utilização da solução FepWeb, garantindo sua estabilidade e funcionamento adequado.
**Responsabilidades**
* Monitorar a aplicação para antecipar possíveis interrupções e garantir alta disponibilidade.
* Resolver problemas identificados, propondo soluções temporárias (workarounds) para manter a operação dos usuários.
* Investigar causas raiz para prevenir recorrência e reduzir impactos, conforme diretrizes internas.
* Acompanhar a saúde da aplicação e analisar logs para mitigar riscos que possam afetar a experiência do usuário.
**Requisitos Técnicos (Habilidades)**
* Inglês fluente.
* Conhecimento básico em ITIL.
* Experiência no mercado financeiro - diferencial ter atuado em bancos globais.
* Experiência com a plataforma FepWeb.
**Competências Comportamentais (Habilidades Sociais)**
* Disciplina e organização.
* Capacidade de resolução de problemas.
* Bom comunicação interpessoal.
* Resiliência diante de situações críticas.