Atuar como suporte estratégico à área comercial, contribuindo para o crescimento das vendas, fortalecimento do relacionamento com clientes e expansão da carteira, assegurando o cumprimento das metas comerciais e a excelência no atendimento, alinhado aos padrões de qualidade e posicionamento da marca.
Requisitos para o Cargo
* Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência: Vivência anterior na área comercial, preferencialmente em indústria ou no segmento de moda, couro ou acessórios.
Habilidades Comportamentais
* Comunicação eficaz e persuasiva;
* Foco em resultados e metas;
* Proatividade e senso de urgência;
* Organização e gestão do tempo;
* Relacionamento interpessoal e empatia;
* Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
* Adaptabilidade e flexibilidade;
* Comprometimento e responsabilidade;
* Visão estratégica e orientação para o cliente;
* Trabalho em equipe e colaboração entre áreas.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
* Atingimento de metas de vendas (% realizado x planejado);
* Crescimento da carteira de clientes;
* Taxa de conversão de propostas em vendas;
* Ticket médio por cliente;
* Índice de recompra/fidelização de clientes;
* Prazo médio de fechamento de negociações;
* Nível de satisfação do cliente (NPS ou pesquisa interna);
* Índice de retrabalho ou reclamações comerciais;
* Cumprimento de prazos de entrega acordados com clientes;
* Acuracidade das informações registradas no sistema.
* Assessorar a equipe comercial no planejamento e execução das estratégias de vendas;
* Realizar atendimento a clientes ativos e potenciais, por canais presenciais e digitais;
* Elaborar propostas comerciais, cotações e negociações de preços, prazos e condições de pagamento;
* Acompanhar pedidos, desde a negociação até a entrega, garantindo prazos e qualidade;
* Manter relacionamento contínuo com clientes, visando fidelização e recompra;
* Apoiar ações de prospecção de novos clientes e mercados;
* Atualizar e manter registros de clientes, pedidos e negociações em sistema (CRM ou ERP);
* Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor;
* Apoiar o desenvolvimento de campanhas promocionais e lançamentos de produtos;
* Atuar como elo entre clientes, produção, logística e financeiro;
* Participar de feiras, eventos e ações comerciais, quando necessário;
* Garantir o cumprimento das políticas comerciais e diretrizes da empresa.