Descrição
Objetivo do Cargo: Realizar contato ativo com clientes inadimplentes para negociação de débitos relacionados ao plano de saúde, buscando a regularização financeira e a manutenção do vínculo contratual. O operador deve atuar com empatia, firmeza e foco em resultados, respeitando as diretrizes legais e éticas da cobrança.
Responsabilidades
Efetuar ligações, atendimento WhatsApp e e-mail para clientes com parcelas em atraso, propondo acordos e formas de pagamento.
Identificar o perfil do cliente e adaptar a abordagem de negociação conforme a situação.
Registrar todas as interações e acordos no sistema de CRM da empresa.
Acompanhar promessas de pagamento e realizar follow-up conforme necessário.
Trabalhar com metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento.
Manter-se atualizado sobre políticas de cobrança, campanhas de renegociação e legislação vigente (ex.: Código de Defesa do Consumidor).
Encaminhar casos críticos para análise jurídica ou equipe especializada, quando necessário.
Detalhes da Vaga
Salário: R$ 1.611,71
Escala: 5x2 (Segunda à Sexta-feira)
Horário: 09:00 às 18:00
Local de trabalho: Presencial, em Alphaville, Avenida Andrômeda, nº 2.000 – Dentro do Condomínio Green Valley, na Rua Bonnard, nº 980.
Benefícios
Vale Transporte
Restaurante no Local
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Cesta básica
Plano de Carreira ativo
Grêmio Quinzenal
Totalpass
Parceria com a Faculdade Cruzeiro do Sul
Mês temático
Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos
Salário Família para crianças de até 14 anos
Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado: Tempo de experiência: entre 1 e 3 anos
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