Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. Responsabilidades e atribuições - Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível; - Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema; - Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área; - Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM. Requisitos e qualificações Formação: - Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins. Conhecimentos: - Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI; - Experiência em atendimento ao cliente; - Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P; - Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc); - Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe; - Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); - Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa. Informações adicionais Benefícios Auxílio alimentação; Vale transporte; Gympass Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações; Investimento na carreira profissional com cursos e certificações; Auxílio em Planos de Saúde; Horário flexível; Programa de Participação de Resultados; Seguro de Vida; Trabalho híbrido; Fornecimento de Equipamentos; Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. O que é sucesso para você? Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.
