Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo /n
• Ensino médio completo (com certificado de conclusão);
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Atenção aos detalhes e controle;
• Paixão por planejamento e organização;
• Disposição para analisar;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Domínio do pacote office é um diferencial; Ter disponibilidade para trabalhar na escala 6x1; Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD); Trabalho presencial em Loja.
/n
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Emitir de senha;
• Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
• Direcionar o cliente;
• Identificar a necessidade do cliente;
• Negociar e vender;
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;
• Confirmar a documentação necessária;
• Seguir regras da Anatel;
• Emitir 2°Via no TAV;
• Apoiar o cliente no autoatendimento;
• Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;
• Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento;
• Consultar a disponibilidade fixa;
• Realizar a troca de chip;
• Executar a venda de acessórios e recarga;
• Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.