Description
Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos ANALISTA DE BACKOFFICE JR. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada única.
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profissional
Responsibilities
Garantir as atividades de backoffice, oferecendo suporte ao time comercial e realizando a apuração de resultados para direcionamento de benefícios dos franqueados com base no alcance das metas estabelecidas, além de gerenciar processos para garantir a disponibilidade de informações confiáveis;
Prestar suporte ao time de consultores, realizando a apuração de resultados mensais e bimestrais de acordo com a política comercial estabelecida para a composição dos quadrantes de posicionamento das lojas, elaborando dados para emissão de notas de débito com base nas faixas de desempenho alcançadas pelas lojas;
Acompanhar a evolução e a quantidade de franqueados beneficiados, configurando, criando e parametrizando dados nos sistemas SAP e web de acesso das lojas, além de elaborar controles de dados e consolidar informações;
Realizar o acompanhamento e o follow-up de campanhas motivacionais, analisando o alcance das metas estabelecidas e seus respectivos benefícios, bem como analisar dados de valores de reembolso de campanhas ou informações de metas;
Alinhar os processos internos e seus respectivos controles e análises, buscando constantemente oportunidades de melhoria e eficiência;
Analisar e responder aos chamados dos franqueados e seus respectivos pontos, oferecendo análises e identificando causas raiz, além de propor mapeamento e treinamento de etapas que possam reduzir a quantidade de chamados;
Gerenciar as solicitações de comunicação aos franqueados para envio nas datas padrões estabelecidas, controlando a carga no sistema de comunicação e nos grupos de WhatsApp.
Prerequisites
Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;
Experiência com rotinas de backoffice, suporte administrativo ou áreas correlatas;
Conhecimentos em indicadores, análise de dados e entendimento de métricas;
Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel (tabelas dinâmicas, funções básicas e intermediárias);
Vivência ou conhecimento em SAP (desejável).
Experiences
Além do salário, você terá como benefícios:
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência Médica e odontológica;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Descontos nos Produtos.
Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios