Horário:
Segunda à sexta-feira, das 08h às 18h com 1h de intervalo.
Atividades:
Monitorar e avaliar atendimentos da equipe de cobrança;
Analisar ligações, mensagens e registros no sistema;
Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e padrões de qualidade;
Elaborar relatórios de desempenho;
Identificar oportunidades de melhoria e apoiar no desenvolvimento da equipe;
Acompanhar indicadores de qualidade e performance.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em Excel;
Agilidade e organização;
Vivencia com teleatendimento será um diferencial.
Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição;
Vale Transporte - Cartão Ideal;
Plano de saúde - Hapvida (após 1 ano);
Plano odontológico - Porto Seguro
Total Pass (Rede de academias conveniadas);
Programa de Participação nos Resultados (PPR);
Day off no aniversário;
Cafeteria interna;
Auxílio Creche;
Descontos em empresas parceiras como:
Instituições de ensino superior e pós-graduação
Curso de Inglês;
Aulas de violão;
Cuidados com saúde e beleza;
Aulas de pilates e funcional;
Clínica odontológica;
Consulta psicológica;
Comércios;
Restaurantes;
CDL Joinville.
Vem ser Schulze
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Controle de qualidade
Setores
Atividades de serviços financeiros