Sobre a oportunidadeSe você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para vocêAqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.Descrição:Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.Responsabilidades:Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.Requisitos:Boa comunicação verbal e escritaEmpatia e capacidade de ouvir ativamente;Organização e atenção aos detalhes;Agilidade para resolução de problemas;Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00.O que oferecemos:Treinamento completo e acompanhamento contínuo;Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional.Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem.Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.Confira tudo o que está à sua disposição:Convênio com FaculdadesInvista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.Adiantamento de SalárioImprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.Assistência OdontológicaSorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.Cesta de NatalUm mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.Clube de DescontosEconomize em lojas, serviços e experiências exclusivas.Assistência Médica e MediquoCuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.Convênio com FarmáciasDescontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.Vale Alimentação / Vale RefeiçãoMais sabor e energia para o seu dia a dia.Vale TransporteFacilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.Internet BonificadaMais conexão para o que realmente importa.Seguro de Vida e Assistência FuneralTranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.Day OffUm dia de folga especial para celebrar do seu jeito.Inclusão e diversidadeNa Sempre Internet,todas as pessoas são bem-vindas.Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.