Missão do Cargo
Planejar, coordenar e controlar todas as operações do parque aquático, garantindo segurança, qualidade dos serviços, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente, assegurando o cumprimento das metas estratégicas e financeiras.
Requisitos
Escolaridade:
Ensino Superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência em gestão operacional.
Vivência em operações de grande fluxo de público.
Experiência com liderança de múltiplas equipes.
Conhecimentos Técnicos
Planejamento operacional
Gestão de indicadores
Gestão de custos
Segurança operacional
Legislação aplicável
Excel avançado / sistemas de gestão
Competências Comportamentais
Liderança estratégica
Tomada de decisão sob pressão
Visão sistêmica
Comunicação assertiva
Gestão de conflitos
Foco em resultados
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional Integrada
Coordenar todas as áreas operacionais do parque.
Garantir funcionamento adequado das atrações e serviços.
Planejar operação conforme sazonalidade e previsão de público.
Supervisionar abertura e fechamento geral do parque.
Gestão de Segurança
Garantir cumprimento dos protocolos de segurança nas atrações.
Acompanhar planos de contingência e evacuação.
Monitorar ocorrências e incidentes operacionais.
Gestão de Pessoas
Liderar supervisores e coordenar equipes multidisciplinares.
Validar escalas conforme demanda.
Promover treinamentos e desenvolvimento de líderes.
Aplicar avaliação de desempenho.
Gestão Financeira e Indicadores
Acompanhar metas de faturamento e despesas operacionais.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
Analisar produtividade das áreas.
Propor ações de melhoria e otimização de custos.
Experiência do Cliente
Garantir padrão de atendimento em todas as áreas.
Atuar em situações críticas com clientes.
Monitorar índices de satisfação.
Conformidade e Normas
Assegurar cumprimento das normas legais e internas.
Garantir manutenção preventiva e corretiva adequada.
Acompanhar auditorias internas e externas.