Responsabilidades e Atividades:
Atendimento ao Cliente:
Responder chamadas e mensagens de WhatsApp prontamente.
Responder e-mails de clientes de forma clara e objetiva.
Utilizar o CRM para gerenciar os contatos e registrar todas as interações.
Prospecção:
Identificar e contatar novos clientes potenciais.
Enviar mensagens personalizadas de apresentação da empresa e seus produtos.
Realizar ligações frias (cold calls) para ampliar a base de clientes.
Negociação e Fechamento:
Apresentar propostas comerciais via telefone, WhatsApp e e-mail.
Negociar preços, condições de pagamento e prazos de entrega.
Concluir vendas e registrar os pedidos no sistema.
Acompanhamento de Pedidos:
Verificar a disponibilidade de produtos no estoque.
Confirmar detalhes dos pedidos com os clientes.
Monitorar a expedição dos pedidos e informar os clientes sobre o status.
Suporte Pós-venda:
Resolver problemas de entrega, trocas e devoluções.
Realizar pesquisas de satisfação para obter feedback dos clientes.
Manter contato regular com clientes para garantir a fidelização.
Gestão de Informações:
Atualizar dados de clientes no CRM.
Manter-se informado sobre novos produtos e promoções.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Relatórios e Feedback:
Elaborar relatórios de atividades diárias e mensais.
Informar a gerência sobre o andamento das vendas e desafios encontrados.
Sugerir melhorias no processo de vendas e atendimento ao cliente.
Escolaridade:
Ensino médio completo.
Idiomas Necessários:
Não.
Benefícios:
Vale Transporte, Assistência Medica, Assistência Odontologica, Seguro de Vida, Outros Benefícios: Cesta básica
Competências Comportamentais:
Trabalho em equipe;
Boa comunicação;
Persuasão;
Carisma;
Responsabilidade;
Empatia;
Ética.
Competências Técnicas:
Conhecimento básico de materiais de construção e ferramentas;
Conhecer técnicas de negociaçãopersuasão;
Conhecimento básico de informática.
Horário:
07:30 AS 17:18 (FOLGA SABADO)