**Descrição da Vaga**:
- Auxiliar e resolver chamados tecnicos de clientes relacionados a duvidas tributarias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuracao, compensacao e recuperacao de creditos); -Identificar e analisar falhas ou inconsistencias no uso das solucoes tributarias, realizando triagem para resolucao interna ou encaminhamento para as areas responsaveis; -Registrar e categorizar corretamente as solicitacoes no sistema de atendimento, garantindo historico atualizado e confiavel; -Apoiar a homologacao de novas funcionalidades e produtos tributarios, atuando como usuario-teste; -Colaborar com a criacao e atualizacao de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributarios; -Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na analise de duvidas e problemas recorrentes.
**Requisitos Indispensáveis**:
- Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação);
- Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível;
- Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial);
- Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado;
- Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas;
- Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais;
- Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares;
- Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado.
**Regime de Contratação**:
PJ
**PCD**:
NAO
**Benefícios**:
Atrativos:
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
- Prêmio por performance;
- Meta Global;
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina;
- Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
Saúde e Bem-estar
- Gympass;
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Presentes em datas comemorativas;
- iFood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
**Local do Trabalho**:
SAVE INTELIGENCIA
**Horário de Trabalho**:
JORNADA PADRAO