Anunciada dia A 18 h atrás
Missão do cargo
O Grupo Método é um grupo empresarial sólido, com atuação em Minas Gerais e foco em crescimento contínuo. Aqui você encontra um ambiente dinâmico, com equipes engajadas e uma cultura que valoriza quem faz acontecer.
Sobre a vaga:
Atuar diretamente nas demandas/ordens de serviço de Manutenção e Implantação Método Operadora, garantindo o atendimento de excelência, dentro dos SLA´s estipulados, e, quando necessário a integração técnica e operacional com demais operadoras (Vivo, Claro, TIM etc.), assegurando qualidade, disponibilidade e eficiência dos serviços STFC.
Responsabilidades:
Atuar nas Ordens de Serviço (OS) de Instalação e Manutenção, garantindo a execução eficiente das atividades técnicas;
Realizar implantações e testes de validação técnica das entregas de numeração, assegurando o pleno funcionamento dos serviços;
Abrir e acompanhar Boletins de Anomalia (BA) de reparo junto à ABR Telecom e operadoras responsáveis;
Atuar diretamente nos processos de migração (virada) de clientes Método que utilizam STFC de parceiros para o STFC da Método Operadora;
Configurar e criar rotas no sistema Classe 4;
Executar verificações e análises em BW e SBCs sempre que necessário;
Realizar troubleshooting em atividades de manutenção, identificando e solucionando falhas dentro dos SLAs estabelecidos;
Interagir com equipes do COP e GPs para alinhamento e tratativa de demandas operacionais;
Manter interface com equipes técnicas de outras operadoras para suporte, tratativas e resolução de incidentes.
Escolaridade:
Superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica ou áreas afins
Competências Técnicas:
Conhecimento médio de STFC
Conhecimento de BW E SBC
Pacote Office
Competências Comportamentais:
Foco em resultado e cumprimento de prazos
Comunicação técnica clara e objetiva
Capacidade analítica e atenção a detalhes
Trabalho colaborativo e orientação a processos
Postura proativa e senso de responsabilidade técnica
