A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.
Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.
O DESAFIO
Apoiar o processo de onboarding e implantação da plataforma, garantindo que o cliente avance nas etapas necessárias.
Monitorar indicadores básicos de engajamento e utilização, sinalizando riscos, dúvidas ou pontos de atenção para o time de CS.
Acompanhar clientes por meio de reuniões periódicas, auxiliando em alinhamentos, check-ins e follow-ups.
Identificar e reportar possíveis riscos de churn, contribuindo para ações proativas de retenção.
Mapear e registrar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão, repassando ao time comercial.
Atuar como apoio no relacionamento consultivo, sendo ponto de contato inicial para dúvidas e direcionamentos.
Interagir com áreas internas como Produto, Comercial, Suporte e Financeiro, garantindo fluidez na resolução dos casos.
Registrar atividades, interações e histórico no CRM (diferencial conhecimento em Hub Spot).
Coletar e organizar feedbacks dos clientes, contribuindo com insights para evolução contínua do produto.
O QUE PRECISA
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, pós-venda ou relacionamento.
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e habilidade de priorizar tarefas.
Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e indicadores básicos.
Proatividade, postura colaborativa e vontade de aprender.
Familiaridade com ferramentas como CRM, planilhas e plataformas Saa S (diferencial).
DIFERENCIAL
Conhecimento em Riscos e Créditos
O QUE OFERECEMOS:
️ Vale Refeição/Vale Alimentação (flexível)
Assistência Médica