**Descrição do Cargo**
Nós buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Consultor em Gestão de Ativos de Hardware (HAM), utilizando a plataforma ServiceNow. Este profissional será responsável por garantir a integridade dos dados dos ativos, apoiar a governança do ciclo de vida e colaborar com diversas áreas de negócio para melhorar a visibilidade dos ativos, a conformidade e o controle de custos.
**Responsabilidades e Atribuições**
1. Implementar e manter processos de Gestão de Ativos de Hardware (HAM) na plataforma ServiceNow;
2. Garantir a integridade, consistência e precisão dos dados de ativos armazenados no CMDB;
3. Construir e refinar inventários de hardware, corrigir relacionamentos de itens de configuração (CIs) e criar dashboards dedicados para a governança de HAM;
4. Integrar ferramentas de inventário (por exemplo, SCCM, JAMF, Tanium) com o ServiceNow;
5. Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócios e relatórios no módulo HAM;
6. Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo informações precisas e confiáveis sobre os ativos;
7. Colaborar com as equipes de Compras, Finanças, Segurança e Infraestrutura para gerenciar todo o ciclo de vida dos ativos (aquisição → implantação → manutenção → desativação).
**Habilidades Necessárias**
* Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente no módulo ITAM/HAM;
* Sólido conhecimento de CMDB, relações de CI e processos ITIL;
* Experiência na integração de ferramentas de inventário/descoberta e na automação de fluxos de trabalho de gerenciamento de ativos;
* Capacidade de analisar dados de ativos, identificar inconsistências e gerar relatórios gerenciais relevantes.