MISSÃO DO CARGO Responsabiliza-se pela gestão das atividades de limpeza, higienização e organização dos apartamentos e áreas comuns do hotel, coordenando, orientando, supervisionando e priorizando as atividades realizadas pela equipe. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar diariamente briefing com a equipe de supervisores, analisando as discrepâncias detectadas nos apartamentos, visando planejar o trabalho a ser executado conforme prioridade definida pelo gestor imediato. Coordenar e planejar diariamente as atividades de limpeza e arrumação de apartamentos, centro de convenções, lavanderia e áreas comuns, em conjunto com a equipe de supervisão. Elaborar, em conjunto com o Gerente de Operações, o orçamento anual do setor, com base nas premissas repassadas pela diretoria e no planejamento das atividades mensais, encaminhando para validação. Realizar mensalmente a análise dos resultados obtidos pelo setor, confrontando com o orçamento anual. Inspecionar e supervisionar por amostragem os apartamentos, em conjunto com a equipe de supervisão, solicitando manutenção sempre que necessário, a fim de liberá-los somente quando estiverem limpos e em perfeitas condições para receber o hóspede. Comunicar a equipe sempre que houver hospedagem de hóspedes VIPs e autoridades, para que sejam tomadas as devidas providências. Repassar à equipe informações sobre grupos e eventos, assegurando que o serviço seja realizado conforme programado. Inspecionar periodicamente as bases das camareiras, bangalôs, casas boutiques e apartamentos, verificando se o padrão de limpeza e organização está conforme as exigências da empresa. Supervisionar o trabalho realizado pela lavanderia, zelando pela qualidade da lavagem e passadoria das roupas, uniformes e enxovais. Vistoriar a limpeza das áreas sociais, restaurantes e Centro de Convenções, acionando a equipe quando necessário. Vistoriar os uniformes utilizados pelos colaboradores, orientando sobre os cuidados com a conservação das peças. Validar a escala de trabalho da equipe, respeitando a legislação trabalhista e planejando compensações e férias. Realizar o bloqueio de apartamentos e áreas comuns quando detectadas irregularidades, acompanhando os ajustes necessários. Efetuar o controle dos custos operacionais do setor, buscando racionalização das despesas. Coordenar e planejar ações de dedetização e limpezas pesadas conforme cronograma e necessidade. Realizar treinamentos constantes com a equipe. Planejar e acompanhar inventários do setor e reposições necessárias junto ao Gerente de Operações. Atender elogios e reclamações direcionadas ao departamento, buscando soluções eficazes. Participar de reuniões sobre eventos que envolvam suporte da governança. Gerar solicitações de compras de materiais diversos via sistema, mediante aprovação do gestor imediato. Elaborar mensalmente, em conjunto com o Gerente de Operações, as escalas de trabalho da equipe. Executar atividades correlatas conforme demanda do gestor imediato.