Desenvolvemos carreira, não apenas um emprego
Nossa equipe de Serviços buscou profissionais para desempenhar uma função em Campo Bom ou Porto Alegre - RS. Como Supervisor de Serviços você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário.
ATIVIDADES RESPONSÁVEIS DO SUPERVISOR DE SERVIÇOS
* Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
* Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
* Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
* Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
* Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
* Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
* Resolver conflitos;
* Gerenciar ponto e férias da equipe;
* Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
* Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
* Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
* Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
* Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
* Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
* Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.
REQUISITOS FUNDAMENTAIS
* Ensino Superior Completo (Administração de empresas, Engenharia ou áreas relacionadas);
* Experiência sólida com gestão de pessoas;
* Experiência sólida com interpretação estratégica de dados de performance da equipe;
* Experiência na elaboração de gráficos e reportes com os indicadores da equipe;
* Proficiência com Excel;
* Experiência comoutras ferramentas do Pacote Office;
* Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.
BENEFÍCIOS
Ticket Restaurante + Ticket Alimentação; Ticket Flex (auxílio Home Office); Wellhub (Gympass); Ticket PresentePerfeito (aniversário) + 1/2 dia livre; Assistência Médica e Odontológica; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Licença Maternidade estendida (06 meses); Licença paternidade (20 dias); Ticket Plus; Seguro de Vida; Plataforma de cursos para o seu desenvolvimento; Plataforma Conte Comigo (assistência jurídica; orientações financeiras; suporte psicológico); Plataforma VivaMelhor Edenred; Campanhas de Vacinação.
OUTROS
Atuação em modelo híbrido em Campo Bom ou Porto Alegre - RS Junte-se a nós no propósito de enriquecer conexões para o bem?
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