Analista de Tecnóloga da Informação (Controle de Qualidade de TI)
Será responsável por conduzir e executar atividades de média e alta complexidade, promovendo a melhoria contínua e a governança dos processos organizacionais. Atua como referência técnica na área, apoiando projetos estratégicos de qualidade, análise de desempenho e automatização de processos, com base em boas práticas, compliance e normas ISO.
Responsabilidades
Atuar como referência técnica para analistas júnior, orientando e revisando entregas relacionadas à qualidade e processos.
Conduzir mapeamentos interdepartamentais de processos (BPMN, SIPOC), identificando gargalos e propondo melhorias com foco Lean e oportunidades de automação.
Criar e manter dashboards e relatórios táticos para subsidiar a tomada de decisões gerenciais, com uso de Excel avançado ou Power BI.
Apoiar a definição, coleta, análise e acompanhamento de indicadores (KPIs) de desempenho, qualidade e satisfação.
Registrar, analisar e acompanhar não conformidades e planos de ação, avaliando eficácia e propondo medidas preventivas.
Desenvolver e atualizar documentos do SGQ, como POPs, instruções, formulários e políticas, com controle de versão.
Planejar e realizar auditorias internas, acompanhar auditorias externas (ISO e correlatas) e elaborar relatórios de não conformidade.
Monitorar indicadores de compliance e riscos operacionais em conjunto com áreas de TI, contribuindo com planos de mitigação.
Conduzir treinamentos sobre ferramentas da qualidade (5S, PDCA, Ishikawa) e disseminar a cultura de melhoria contínua.
Requisitos Mínimos
Graduação completa em Gestão de Processos, Qualidade, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Pós-graduação em andamento em Gestão de Processos, Compliance ou áreas afins (desejável);
Experiência prática com normas ISO certificadas no Portal e participação em auditorias internas e externas;
Familiaridade com mapeamento de processos utilizando Bizagi, Visio ou ferramentas similares;
Excel avançado (incluindo Power Query e Tabelas Dinâmicas), uso de ERPs e ferramentas da qualidade (como FMEA, PDCA) serão considerados diferenciais;
Noções de automação de processos e análise de dados (Power BI);
Conhecimento em LGPD e boas práticas de segurança da informação.
Diferenciais
Experiência com ouvidoria
Certificação Green Belt ou Auditor Interno ISO 9001
Experiência com integração de sistemas ISO (9001, 27001, 20000-1)
Conhecimento de IA aplicada à análise de qualidade (ex: dashboards preditivos)
Familiaridade com gestão de contratos e legislação de compras públicas
#J-18808-Ljbffr