Ficha de Desenvolvimento Profissional
Função: Auxiliar de Recepção
O Auxiliar de Recepção é um profissional que atua na recepção de hospitais e clínicas, sendo responsável pelo atendimento diário e constante aos clientes da saúde.
Dentre suas principais atividades estão:
* Cumprimentar os clientes e todas as pessoas que encontrar pelo ambiente de trabalho;
* Certificar-se sobre o nome correto do cliente e sua identificação (pulseira);
* Realizar serviços de recepção mediante solicitação do responsável da recepção;
* Informar o cliente de saúde o local destinado ao seu atendimento e assistência de enfermagem se necessário;
* Encaminhar fichas de atendimento (FAA) dos clientes pós-consulta, ao posto de enfermagem;
* Verificar na saída do cliente, não permitindo a saída de documentos de uso exclusivo do Hospital;
* Despedir-se do cliente desejando-lhe boa recuperação;
* Manter o paciente informado sobre o fluxo do seu atendimento;
* Qualquer irregularidade encontrada comunicar ao responsável da Recepção;
* Seguir as instruções/normas internas do Hospital;
* Recolher objetos esquecidos no lobby e fazer a entrega ao Serviço de Concierge ou da Recepção;
* Cumprir a jornada de trabalho conforme escala, troca de horário somente com autorização prévia.
Requisitos
Para exercer essa função, é necessário:
* Ter Ensino Médio completo;
* Disponibilidade de horário.