A governanta é responsável por coordenar e supervisionar os serviços relacionados à limpeza, arrumação e manutenção dos quartos e áreas comuns do hotel, garantindo a satisfação dos hóspedes.
Certificação
Para atuar como governanta, é fundamental possuir conhecimento em limpeza e organização, além de habilidades administrativas e liderança.
Responsabilidades
Os principais deveres da governanta incluem:
* Coordenar e supervisionar os serviços de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos e áreas comuns do hotel;
* Gerenciar a equipe de limpeza (camareiras, arrumadores, etc.);
* Controlar o estoque de materiais de limpeza e enxoval;
* Assegurar que os padrões de higiene e organização sejam mantidos em todos os ambientes do hotel;
Com essas habilidades e conhecimentos, a governanta pode contribuir significativamente para a qualidade dos serviços oferecidos pelo hotel e melhorar a experiência dos hóspedes.