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Especialista suporte atendimento iii

Mauá
Atento
Anunciada dia 11 dezembro
Descrição

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui

Seu papel no time será fundamental para atuar com atividades que consiste em confeccionar, elaborar e revisar contratos, responsável pela gestão, e atuar junto com o jurídico no entendimento e construção das cláusulas com controle de prazos e assinaturas internas nos instrumentos jurídicos.

Responsabilidades e atribuições

* Construção de RFP, POC e documentos que formalizam os contratos e obrigações como minuta contratual, termo aditivo, acordos operacionais e plano global para projetos pilotos;
* Contribuir com a criação e acompanhamento de indicadores chaves para o negócio, com a elaboração e atualização de relatórios com KPI's, projeções e plano de ação;
* Análise de viabilidade de novos projetos/pleitos das áreas comerciais e operacionais, e acompanhamento da implantação e realização após lançamento;
* Ser responsável pela gestão de contratos da sua carteira, controlar as vigências contratuais, escopo, penalidades e iniciar junto as áreas técnicas as renovações e ou alterações de contratos;
* Atuar nas demandas das áreas de negócio, realizar/delegar tarefas e controlar os prazos do ciclo de vida de contratação até a finalização do contrato;
* Desenvolver, aprimorar e executar novas estratégias para a contratação de serviços e gestão de contratos;
* Ter domínio de custos/ganhos de escopos operacionais para contribuir com as análises de eficiências, experiência do cliente e orçamento previsto;
* Confeccionar, elaborar e revisar contratos. Atuar junto jurídico no entendimento e construção das cláusulas com controle de prazos e assinaturas internas nos instrumentos jurídicos;
* Ser ponto focal para áreas de negócios, compras, jurídico e fornecedores de serviços;
* Elaborar indicadores para acompanhamento dos principais processos da área;
* Preparação de apresentações/informações executivas;
* Comunicação objetiva e clara;
* Saber articular com pessoas/hierarquias de perfis diferentes.

Requisitos e qualificações

* Superior completo ou cursando;
* Perfil proativo, estratégico e raciocínio lógico;
* Amplo conhecimento em ferramentas Microsoft Office;
* Conhecimento em Excel (avançado) para tratamento de base de dados e desenvolvimento de relatórios;
* Conhecimento avançado/experiência em Power BI;
* Pensamento estruturado;
* Curiosidade e inquietude para identificar melhora de processos;
* Habilidade de negociação;
* Habilidade de comunicação e relacionamento;
* Conhecimentos em metodologias ágeis e processos;
* Desejável experiência com lógica de BI & Analytics;
* Imprescindível habilidades com controle de processos e prazos / Planejamento;
* Conhecimentos para construção de Reports e Dashboards (Power BI, ferramentas correlatas);
* Residir em São Paulo.

Informações adicionais

Salário
Salário R$ 3.000,00

Horário de Trabalho

* Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
200h/mês | 5x2

Benefícios

* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Criança especial / Auxíio Transporte Escolar/ Auxílio babá;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Plano Pet;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.

Local de trabalho:
Av. Papa João XXIII, Parque Sao Vicente, Mauá - SP,, Brasil.

Muito prazer, somos a Atento

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo
consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas
. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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