Description No Sicredi, a qualidade dos processos é um pilar essencial para garantir eficiência, segurança e uma excelente experiência para associados e colaboradores. Atuamos com foco em melhoria contínua, padronização e simplificação, fortalecendo a governança e a sustentabilidade das nossas cooperativas, sempre guiados pelo propósito de construir uma sociedade mais próspera. Como Assessor de Processos e Qualidade, você será protagonista na análise e aprimoramento dos principais processos das agências e Cooperativas, contribuindo para a padronização, o acompanhamento de indicadores de desempenho e o suporte às demandas de controles internos. Sua atuação será estratégica para coordenar ações que promovam eficiência, conformidade e evolução contínua dos processos, conectando qualidade operacional aos resultados do negócio. Responsibilities Atuar de forma próxima às agências, realizando visita técnica, compreendendo as necessidades reais da operação e traduzindo-as em melhorias práticas nos processos; Diagnosticar rotinas, processos, uso de sistemas e aderência aos padrões institucionais; Mapear, analisar e propor melhorias nos principais processos das agências e da Cooperativa, incentivando inovação, qualidade e melhoria contínua; Identificar oportunidades de melhoria da experiência do associado a partir da análise dos processos operacionais; Definir e analisar indicadores chave de performance (KPIs) dos processos, reportando desvios, metas e planos de ação, com comparativos; Capacitar lideranças e colaboradores em gestão de processos, indicadores e gestão da mudança, atuando como multiplicador da área de Processos e Qualidade; Apoiar a implementação de programas de qualidade e projetos de melhoria contínua, em conjunto com a área de Processos da Central, conforme o planejamento estratégico e metodologia do Sicredi. Prerequisites Especialização ou MBA concluído nas áreas de Administração, Engenharias, Economia, Gestão de Projetos ou áreas afins; Experiência em gestão de processos, com foco em padronização e melhoria contínua; Desejável já ter atuado em instituições financeiras, como na área de negócios; Conhecimento em Gestão de Projetos. Experiences Nossos benefícios: PPR (Participação nos Resultados), conforme nível do cargo; ️Vale Alimentação/Refeição pelo Alelo Tudo; Plano de saúde - Unimed Nacional (100% custeado para o titular, extensivo aos dependentes); Plano Odontológico - OdontoPrev (extensivo aos dependentes); Adicional por tempo de serviço (anuênio); Previdência privada de até 10% do salário (com a cooperativa realizando o mesmo aporte); Day Off e comemoração de aniversário; Seguro de vida; Vale-Presente para os novos papais e mamães; Auxílio creche/babá; Dedicação Cooperativista (bônus gradual de até 200% do salário, conforme anos de empresa); Auxílio educação, conforme política interna; Apoio a Certificação ANBIMA; Apoio a atividade física - Wellhub (Gympass); ⚕️Telemedicina (Hospital Digital Vitta); Apoio psicológico e nutricional através dos parceiros Vitta, Zenklub e Wellhub; Sempre bem (Assistência Psicológica e Social, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira). Conheça um pouco sobre a trajetória do Sicredi clicando aqui