Descrição da Empresa
A Riachuelo é a maior empresa de moda do Brasil, com mais de 213 lojas espalhadas pelo país e planos de expansão contínua. Como parte do Grupo Guararapes, líder em confecção na América Latina, a Riachuelo oferece produtos com excelente relação custo-benefício. A companhia adota o conceito de "fast fashion," garantindo agilidade na produção e distribuição de coleções alinhadas às tendências. Com mais de 22 milhões de clientes no cartão Riachuelo e uma equipe de 40 mil profissionais, somos uma organização focada em inovação e qualidade.
Descrição do Cargo
Estamos à procura de um Líder de Atendimento ao Cliente para fazer parte da equipe em Pelotas, RS. Este cargo inclui liderar e motivar equipes no atendimento, garantir a satisfação dos clientes e promover uma experiência positiva através de processos eficazes. Responsabilidades diárias incluem a supervisão das atividades de atendimento, a resolução de problemas, o monitoramento de indicadores e a melhoria contínua dos serviços prestados. Este é um cargo de tempo integral, com necessidade de atuação presencial.
Qualificações
* Atendimento ao Cliente:
É necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente e etiqueta ao telefone.
* Satisfação e Experiência do Cliente:
Habilidades para medir, acompanhar e melhorar a satisfação e a experiência do cliente são indispensáveis.
* Será um diferencial possuir formação em administração, gestão de pessoas ou áreas relacionadas, assim como experiência em liderança de equipes ou fluência em idiomas estrangeiros.