Description Se você quer proporcionar mais qualidade para a vida das pessoas e sabe que viajar é o melhor jeito de atingir esse objetivo, seu lugar é aqui! ✈️ Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless. Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Pós-Vendas I que tenha paixão por surpreender os clientes e proporcionar experiências incríveis. Se você adora se comunicar de forma clara e criar relacionamentos duradouros, essa vaga é para você! Responsibilities Atender clientes via telefone, e-mail e mensagens, respondendo perguntas e solucionando problemas com agilidade e empatia. Atualizar cadastros no sistema, garantindo dados organizados e precisos. Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upgrades, enviando leads qualificados para o time de vendas. Acompanhar tendências e relatar problemas para melhorar processos e oferecer um serviço cada vez melhor. Auxiliar com reservas, cancelamentos e reembolsos, sempre garantindo a satisfação dos associados. Coletar feedbacks e colaborar com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente. Prerequisites Requisitos: Ensino Médio Completo; Boa comunicação oral e escrita; Trabalho em equipe; Proatividade; Conhecimento em pacote Office Diferenciais: Formação superior em turismo. Experiência anterior em atendimento ao cliente. Experiences O Que Oferecemos Salário : R$2.145,00 comissão por revenda bonificação por resultados (trimestral) Benefícios : Plano de saúde e odontológico coparticipativo (após período de experiência), Vale transporte ou Vale combustível, Day-off no mês do seu aniversário, Descontos exclusivos no nosso hotel base e em hotéis parceiros, VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo, Wellhub/Gympass (academias, aplicativos premium e atividades de bem estar) (após 3 meses), Refeição no local. Escala de trabalho : Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 13h. Local: Itu/SP - Vaga presencial .